Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:

  1. Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios.
  2. Productos que después de su entrega han sido manipulados excediendo lo que se considera un uso lógico para comprobar su uso normal y no son aptos para su nueva venta.
  3. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  4. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  5. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  6. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).
  7. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior).
  8. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  9. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  10. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  11. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  12. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

¿CÓMO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si deseas realizar una devolución debes seguir los siguientes pasos:

  1. Envíanos un mail a laliga@futbolemotion.com con el nº de pedido e indicando que deseas realizar la devolución.
  2. Prepara tu producto en su embalaje original.
  3. Envíanoslo a la siguiente dirección:
    SPORTS EMOTION HUB S.L. (Fútbol Emotion)
    Plataforma Logística de Zaragoza - C/Turiaso 27, naves 90-94 - 50197 Zaragoza (España)
    Mail: laliga@futbolemotion.com

Si lo deseas, también puedes realizar la devolución de tu pedido online en la tienda de tu club.

IMPORTANTE:

  • Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios.
  • El cliente se hace cargo de los gastos de devolución.
  • Dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin indicar el motivo. Una vez solicitada la devolución, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para devolverlos y poder hacer el reembolso.
  • Si lo que deseas es un cambio de producto o un cambio de talla, debes realizar la devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto.
  • El producto devuelto debe ser apto para su nueva venta. De lo contrario, no podrás ejercer el derecho de desistimiento y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para devolverte el pedido sin coste adicional. No se incluyen los posibles gastos de aduana que pueda haber en el proceso de devolución.